Rücksendung

14tägiges Rückgaberecht - Ausreichend Zeit sich in aller Ruhe die Schuhe zu Hause anzuschauen und zu entscheiden, ob Sie sie behalten möchten.

DHL-Etikettenerstellung aktuell ausgesetzt

Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass DHL einen Umzug unseres Retourenportals veranlasst hat, der aber bisher leider noch nicht funktioniert.

Daher müssen wir Sie leider bitten uns ausnahmsweise eine Mail an willkommen@die-kinderschuhseite.de zu schreiben.

Bitte fügen Sie in diese Mail

  • Ihren Namen sowie
  • Ihre Bestellnummer ein.

Wir werden Ihnen schnellstmöglich ein kostenfreies Retourenlabel per Mail zurück senden. (Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam- oder Unbekannt-Ordner, sollte unsere Mail nicht bei Ihnen eintreffen.)

Ablauf der Rücksendung

  1. Bitte kreuzen Sie auf dem Rücksendebeileger (liegt Ihrer Sendung bei) an, welchen Artikel Sie zurück senden und wählen Sie einen Retouren-Grund.
  2. Zum Versand der Schuhe benötigen Sie eine stabile Umverpackung (gerne den Karton, mit dem Sie die Ware erhalten haben) und Füllmaterial für die Leerräume. Hinsende-Etikett bitte ablösen oder vollständig überkleben.
  3. Senden Sie uns bitte unbedingt den Original-Schuhkarton (ohne ihn zu bekleben oder zu beschriften).
  4. Jetzt brauchen Sie nur noch zur nächsten Poststelle zu gehen oder Sie nutzen die bequemen Packstationen der DHL zum Versand Ihres Päckchens.

Sobald die Schuhe bei uns eingetroffen sind, werden wir Ihnen den Wert der Schuhe schnellstmöglich zurück erstatten. Dazu nutzen wir die Kontodaten des Kontos, von dem Sie den Betrag an uns überwiesen haben (die Daten liegen uns vor). Haben Sie via PayPal oder Amazon gezahlt, erstatten wir es auch auf diesem Wege an Sie zurück.

Wichtig für Ihre Rücksendung

Bitte schicken Sie das Paket bitte nicht unfrei zurück, da dadurch erhebliche Mehrkosten entstehen.

Umtausch? Na klar!


Sie können selbstverständlich auch Ihre Bestellung umtauschen.
Starten Sie am besten eine komplett neue Bestellung auf "https://www.die-kinderschuhseite.de". 

Suchen Sie weiterhin eine passende Alternative?

Gerne beraten wir Sie individuell!
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0651-99 89 58-20 (8.30 - 13 Uhr) oder 
per Mail an willkommen@die-kinderschuhseite.de.

Ein Tipp zum Kauf neuer Kinderschuhe

Bitte messen Sie vorab die Füße Ihres Kindes in cm (Siehe Anleitung unter 'Richtig Maßnehmen') aus und kontaktieren Sie uns mit diesen Angaben und Ihren Wünschen per Mail (willkommen@die-kinderschuhseite.de) oder Telefon: 0651-99 89 58 20.

Widerruf

Bevorzugt per E-Mail an widerruf@die-kinderschuhseite.de, per Fax an 0651-99 89 58 29 oder mündlich unter Telefon: 0651-99 89 58 20.